POLITICA DI RESO E RIMBORSO PER TRANSAZIONI B2B

1. Ambito di applicazione

La presente politica di reso e rimborso si applica esclusivamente alle transazioni tra imprese (B2B) e non è soggetta alla disciplina del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Le condizioni qui riportate disciplinano le modalità di reso e rimborso degli articoli acquistati nell’ambito di rapporti commerciali tra aziende.

2. Condizioni per il reso

Il Cliente può richiedere il reso di un prodotto solo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o non conforme: il Cliente è tenuto a segnalare eventuali vizi o difetti entro 8 giorni dalla consegna, ai sensi dell'art. 1495 c.c.
• Errore di fornitura: se il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato, il Cliente deve darne comunicazione entro 5 giorni dalla ricezione della merce.
• Accordo contrattuale: eventuali resi per motivi diversi da quelli sopra indicati devono essere espressamente concordati tra le parti e possono essere soggetti a costi di gestione.

Nota: I prodotti personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione.

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il Cliente deve:

1. Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo [info@isabac.it] indicando:
   • Numero d'ordine
   • Descrizione del prodotto
   • Motivo del reso
   • Eventuali prove fotografiche (in caso di difetti)
2. Attendere la conferma di accettazione del reso da parte di [Crystal Shoes].
3. Una volta approvato, il Cliente riceverà un’autorizzazione al reso e dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, senza segni di utilizzo e con l’imballaggio originale.

4. Costi di reso

• Se il reso è dovuto a un errore di [Crystal Shoes], i costi di spedizione saranno coperti dall’azienda.
• In tutti gli altri casi, le spese di reso saranno a carico del Cliente.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, [Crystal Shoes] procederà con il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Non sono previsti rimborsi per:

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza del Cliente.
• Prodotti restituiti senza previa autorizzazione.
• Spese di spedizione originarie (se applicabili).

6. Riserva di proprietà e responsabilità

Fino al completamento del pagamento, i prodotti restano di proprietà di [Crystal Shoes] ai sensi dell’art. 1523 c.c.. La responsabilità per eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione del reso è a carico del Cliente.

---

Note Legali

Questa politica di reso e rimborso è soggetta alle condizioni generali di vendita e alla normativa italiana vigente in materia di contratti tra imprese. Eventuali controversie saranno risolte in base alla giurisdizione e al foro competente della sede legale del venditore.